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Impiegato/a addetto/a al customer service   
 

Sede: Italia, Lombardia, SAN COLOMBANO AL LAMBRO
Data: 28/11/2019
Settore: Industria metalmeccanica
Ruolo: Customer Service
attività 

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Ali SpA, Filiale di Lodi, cerca per importante azienda cliente del settore metalmeccanico, un IMPIEGATAO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE INTERNATIONAL da inserire nel proprio ufficio commerciale.

La risorsa dovrà occuparsi di:

- Gestione ordini:

  • Inserimento degli ordini nel sistema informativo;
  • Gestione delle pratiche (invio della conferma al cliente, gestione di eventuali modifiche, tempi di consegna...);
  • Coordinamento con la produzione e la logistica locale.

- Assistenza ai rivenditori e ai rappresentanti:

  • Informazioni sui prodotti (prezzi, caratteristiche tecniche, tempi di consegna,...);
  • Informazioni sugli ordini in corso.

- Gestione dei reclami e delle contestazioni:

  • Analisi del reclamo (raccogliere le informazioni tecniche, arrivare ad una descrizione esatta del problema segnalato dal cliente);
  • condurre le trattative e coordinare con la fabbrica la soluzione migliore.

- Altro (occasionalmente):

  • Data entry e gestione archivio;
  • Spedizione documentazione, campioni o pezzi di ricambio;
  • assistenza ai clienti finali (richiesta via mail e telefono);
  • assistenza per altri mercati se richiesto.

 

 

Più dettagli

Posti vacanti:1
Percentuale di occupazione:Full-time
Tipo di occupazione:Lavoro temporaneo
Inquadramento:Impiegato
Livello di istruzione:Laurea Triennale

Competenze richieste

  • Inglese e Italiano: madrelingua o equivalente, scritto e parlato;
  • Titolo di studio: diploma di laurea o equivalente;
  • Conoscenza base dei principali strumenti Microsoft Office;
  • Esperienza in ambito commerciale (servizio clientela, assistenza commerciale,...);
  • Precisione (capacità di lavorare con codici e dati tecnici);
  • Team spirit e buona capacità di interagire con clienti e colleghi;
  • Disponibilità (limitata) alle trasferte (può essere richiesta in casi eccezionali la partecipazione a riunioni e training in altre sedi italiane e estere)

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