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Impiegato/a addetto/a al customer service estero (inglese e francese)   
 

Sede: Italia, Lombardia, LODI
Data: 23/01/2020
Settore: Industria metalmeccanica
Ruolo: Customer Service
attività 

Descrizione annuncio

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Ali SpA, Filiale di Lodi, cerca per importante azienda cliente del settore metalmeccanico, un IMPIEGATAO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE INTERNATIONAL (INGLESE e FRANCESE) da inserire nel proprio ufficio commerciale.

La risorsa dovrà occuparsi di:

- Gestione ordini:

  • Inserimento degli ordini nel sistema informativo;
  • Gestione delle pratiche (invio della conferma al cliente, gestione di eventuali modifiche, tempi di consegna...);
  • Coordinamento con la produzione e la logistica locale.

- Assistenza ai rivenditori e ai rappresentanti:

  • Informazioni sui prodotti (prezzi, caratteristiche tecniche, tempi di consegna,...);
  • Informazioni sugli ordini in corso.

- Gestione dei reclami e delle contestazioni:

  • Analisi del reclamo (raccogliere le informazioni tecniche, arrivare ad una descrizione esatta del problema segnalato dal cliente);
  • condurre le trattative e coordinare con la fabbrica la soluzione migliore.

- Altro (occasionalmente):

  • Data entry e gestione archivio;
  • Spedizione documentazione, campioni o pezzi di ricambio;
  • assistenza ai clienti finali (richiesta via mail e telefono);
  • assistenza per altri mercati se richiesto.

REQUISITI:

  • Inglese e Francese: ottima conoscenza, scritto e parlato;
  • Titolo di studio: diploma di laurea o equivalente;
  • Conoscenza base dei principali strumenti Microsoft Office;
  • Imprescindibile sperienza pregressa nella mansione;
  • Precisione (capacità di lavorare con codici e dati tecnici);
  • Team spirit e buona capacità di interagire con clienti e colleghi;
  • Disponibilità (limitata) alle trasferte (può essere richiesta in casi eccezionali la partecipazione a riunioni e training in altre sedi italiane e estere)

Per candidarsi, iscriversi all'annuncio o inviare una email all'indirizzo lodi@alispa.it.

Più dettagli

Posti vacanti:1
Percentuale di occupazione:Full-time
Tipo di occupazione:Lavoro temporaneo a scopo assunzione
Inquadramento:Impiegato
Livello di istruzione:Laurea Triennale

Competenze richieste

  • Inglese e Francese: ottima conoscenza, scritto e parlato;
  • Titolo di studio: diploma di laurea o equivalente;
  • Conoscenza base dei principali strumenti Microsoft Office;
  • Esperienza in ambito commerciale (servizio clientela, assistenza commerciale,...);
  • Precisione (capacità di lavorare con codici e dati tecnici);
  • Team spirit e buona capacità di interagire con clienti e colleghi;
  • Disponibilità (limitata) alle trasferte (può essere richiesta in casi eccezionali la partecipazione a riunioni e training in altre sedi italiane e estere)

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Per prestigiosa azienda settore imballaggi ricerchiamo un key account. La risorsa, dopo un periodo di affiancamento e formazione, si occuperà di gestione e sviluppo commerciale. Più nel dettaglio, la risorsa si occuperà di pianificare nuovi obiettivi commerciali, di gestire e fidelizzare il portafoglio clienti già presente e di sviluppare una nuova rete commerciale, sia sul territorio italiano sia sul territorio estero. Il profilo deve avere spiccate doti consulenziali, capacità di attivare un dialogo costruttivo con il cliente per intercettarne le esigenze e i desiderata, capacità di intervenire proattivamente. Requisiti: Laurea o cultura equivalente Buona effettiva padronanza della lingua inglese, scritta e parlata. Gradita anche una seconda lingua. Ottimo uso degli strumenti informatici (Excel e PowerPoint) Esperienza pregressa di almeno 3/5 anni nel ruolo; è gradita la provenienza da aziende produttive, per le quali siano frequenti le collaborazioni tra area Sales, marketing e laboratorio di progettazione e R&D Capacità di autonomia nella gestione delle attività Capacità dialettica e descrittiva Personalità aperta, affidabile e costruttiva Orientamento al risultato, perspicacia e perseveranza Passione per l'attività, capacità di negoziazione, curiosità, proattività e dinamicità Desiderio di far parte di un gruppo forte, autorevole nel proprio business e in costante crescita ed evoluzione. Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.
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